Гарантийное обслуживание

Hапишите по эл.почте [email protected].

Если у вас есть сертификат "Service Plus" и Ваш товар весит более 10 кг, напишите по эл.почте [email protected] и мы организуем доставку товара в гарантийный сервис.

Если у вас есть сертификат "Service Plus" и ваш товар весит более 10 кг, просто напишите по электронной почте [email protected] , и мы решим все вопросы, связанные с доставкой товара в гарантийный сервис.

В случае, если товар был приобретён более 14 дней назад и клиент считает, что в товаре есть заводской брак, клиент должен связаться с гарантийным сервисным центром по электронной почте [email protected].
Товар будет отправлен в авторизованный сервис на диагностику, после чего, на основании сервисного заключения, клиенту будет дан ответ.

В большинстве случаев, гарантийный талон* не требуется для гарантийного обслуживания техники, купленной в интернет-магазине  RDE.LT. Документом является чек или накладная на покупку.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, позвоните нам по номеру +370 700 77772 или напишите на эл.почту [email protected].

*Если Вы приобрели дополнительную гарантию „Service Plus“, сертификат всегда прилагается к товару во время отправки или оформляется на месте (при получении товара в пункте выдачи RDE.LT). Если вы его не нашли, пожалуйста, свяжитесь с нами и выдадим копию сертификата.

При получении товара из гарантийного ремонта обязательно убедитесь в том, что проблема, с которой Вы обращались в ремонт, устранена. Проверьте товар на месте с сотрудником гарантийного обслуживания.

Кроме того, к товару прилагается заключение, в котором можно узнать, что конкретно ремонтировал сервисный центр.

Сертификат „Service Plus“ – это возможность продлить полную гарантию производителя на 1, 2 или 3 года.

Уже с первого дня после покупки, кроме более длительного гарантийного срока, Вы получаете:

• Привилегированное обслуживание – приоритет обслуживания отдается над обычным гарантийным обслуживанием.
• По всей Литве Вы сможете вызвать нашего специалиста, который бесплатно возьмет неисправное оборудование (если вес изделия превышает 10 кг) и привезет отремонтированное.
• Бесплатный ремонт товара в случае дефекта производителя и не только. Например, ремонт крупногабаритной бытовой техники после скачков напряжения в электросети.
• Бесплатная диагностика и ремонт товара, если повреждение произошло не по вине клиента.
• Замена товара на новый, если гарантийный сервисный центр решит, что товар не может быть отремонтирован или ремонт является убытонным.

• Если товар использовался в хозяйственной или профессиональной деятельности.
• Если товар использовался с нарушениями правил, перечисленных в инструкции пользователя.
• Если причиной дефекта послужило внешнее механическое воздействие или воздействие внешних факторов.
• Если товар ремонтировался вне авторизованного производителем сервиса.
• Если серийный номер товара стёрт, изменён или нечитаем.
• Если дефект вызвали нестандартные или некачественные аксессуары, принадлежности и носители данных.

Гарантия "Serviss Plus" не распространяется на расходные материалы – батареи, элементы питания, электрические лампочки, картриджи, мешки пылесосов, фильтры и т.д.

Гарантийное обслуживание происходит в течение 30 календарных дней. При заказе у производителя техники необходимых для ремонта деталей, ремонт может быть продлён на срок, который занимает доставка этих деталей.

Да, товары с расширенной гарантией ''Serviss Plus'' имеют приоритет, в случае, если сертификат "Serviss Plus" оплачен полностью или с момента, когда клиент окончательно расплатился за сертификат.

В случае, когда товар уже находится в магазине RDE.LT  после ремонта, клиент получает СМС с приглашением прийти за товаром.

В случае, если желаете уточнить информацию о процессе ремонта товара, Вы  можете написать на эл.почту [email protected]

Если клиент в течении 3 месяцев после произведенного ремонта не забирает подготовленный товар UAB "MK TRADE LT"/rde.lt  имеет право больше не хранить товар.

Клиент лишается права на гарантийный ремонт товара, если:

• У товара есть механические повреждения, которые появились в результате деятельности потребителя, в том числе, вызванные природной стихией: молния, пожар, наводнение и тому подобное. В их число также входят случаи попадания в устройство посторонних предметов, жидкостей и насекомых.
• Товар был повреждён в результате неправильной установки, транспортировки или хранения, а также, если при эксплуатации товара нарушались требования, высказанные в инструкции пользователя.
• В процессе эксплуатации были использованы нестандартные блоки питания, принадлежности и запасные части, а также расходные материалы (картриджи, тонер и т.д.), не сертифицированные производителем и их использование вызвало повреждения устройства.
• В случае использования ненадлежащего или пиратского программного обеспечения появились повреждения смартфона, планшета или другой компьютерной техники.
• Оборудование не получило надлежащего сервисного обслуживания (только в тех случаях, когда это обслуживание необходимо).
• Если серийный номер продукта стерт, изменен или неразборчив.
• ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА: Стекло часов, корпус, заводную головку и браслет, даже если часы обычно носятся.

В то же время, напоминаем, что у потребителя есть право в течение двух лет с момента получения несоответствующего правилам товара обращаться с заявлением в компанию UAB MK TRADE LT.

В зависимости от производителя товара, юридические лица могут получать разный срок гарантии на устройства – от 0 до 3 лет.

Если Вы – юридическое лицо, узнать, даёт ли производитель гарантию на определённый товар можно по электронной почте [email protected]

• UAB BALTIC CONTINENT

• UAB SERVISA ICT

• UAB VEKTECH

• UAB SERVICE NET

• UAB EMTOSERVIS

• UAB MTTC