Новинки Доставка товара Методы оплаты Полезная информация Контакты
|
Skype chat
|
|
Меню
Наши магазины
S.Konarskio g. 2 - 99
S. Konarskio g. 2 - 99


Полезная информация Пробные 14 дней Право потребителя на отказ и Политика конфиденциальности
Возврат товара

Расторжение договора купли-продажи

Далее указанные условия, процедуры и термины, связанные с расторжением договора купли-продажи, применяются только для потребителей, которые соответствуют законодательству о защите прав потребителей Литвы.

В случае, если вы недовольны товаром, у вас есть право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 календарных дней, не указывая конкретной причины*. Срок возможности отказаться от товара истекает через 14 календарных дней, считая со дня, с которого вы или вами указанное лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар (если вы одним заказом купили более чем один товар, и он был доставлен в разное время, срок возможности отказаться от товара истекает через 14 календарных дней, считая со дня, с которого вы или вами указанное лицо, не являющееся перевозчиком, получило последнюю единицу товара).

Для осуществления права на расторжение данного договора, вы должны сообщит нам о своем решении отказаться от договора купли-продажи, предоставив правильно заполненную официальную форму Возврата товара или прислав четкое и недвусмысленное заявление, в котором письменно изложено ваше решение расторгнуть договор. Заполненная и подписанная официальная форма Возврата товара или четкое и недвусмысленное письменное заявление должно быть послано по адресу UAB „MK TRADE LT“, S. Konarskio g. 2 - 99, LT-03123, Vilnius или на электронный адрес предприятия servisas@rde.lt. Контактный номер телефона – +370 700 33312. 

Товарную накладную, подтверждающую покупку, обязательно нужно прикрепить к письму.

Для того, чтобы уложится в срок возможности вернуть товар, вам достаточно отправить уведомление о осуществлении своего права на отказ от договора купли-продажи до истечения срока возможности отказаться от товара.

Последствия отказа от исполнения договора

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи, деньги, в том числе расходы за доставку (кроме дополнительных расходов, которые возникли выбрав другой, более дорогой чем нами предлагаемый способ доставки) будут вам возвращены в максимально короткий срок, но не позднее чем через 14 дней после дня, когда вы информировали нас о решении расторгнуть договор. Мы сделаем возврат денег, используя тот же самый способ оплаты, который был вами использован при покупке товара, если только вы не предъявили конкретную просьбу изменить способ возврата денег. В любом случае, вы не будете должны оплатить дополнительные расходы, связанные с возвратом денег. У продавца есть право задержать возврат денег, пока он не получит товар обратно, или пока вы не предоставите доказательства, что товар был выслан.   

Вы должны немедленно (в любом случае, не позднее чем через 14 дней после дня, когда вы информировали нас о решении расторгнуть договор купли-продажи) выслать товар или самостоятельно возвратить его по адресу S. Konarskio g. 2 - 99, Vilnius, с 9.00 до 18.00 по рабочим дням. Возврат товара возможен, если вы успеваете его выслать в течение выше упомянутого срока.

Мы возместим прямые затраты, связанные с возвратом только того товара, который из-за своей особенности может быть возвращен по почте. Но вы являетесь обязанными самостоятельно возместит затраты, связанные с возвратом товара, который из-за своей особенности не может быть выслан по почте. Подсчитанная максимальная стоимость возврата такого товара будет, примерно, 28,62 €.

Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, которая вызвана действиями, несвязанными с определением его характеристик, функциональности и работоспособности, т.е. действия, которых, как правило, не позволено осуществить в обычном магазине. Возвращаемый товар должен иметь первоначальное качество, сохранен его товарный вид до момента его возврата продавцу (товар должен быть возвращен с оригинальной упаковкой и во всей комплектации, например, провода, штекеры и так далее). Если с товаром был получен и дополнительный подарок, вы также обязаны вернуть подарок продавцу.

* Вы не можете расторгнуть договор купли-продажи, если вами куплен товар был сделан в соответствии с вашими личными предпочтениями или инструкциями, однако до этого не производился. Также нельзя вернуть товары, которые четко приспособлены к вашим личных нуждам; скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком хранения; распакованный товар, которого нельзя вернут из-за причин, связанных с здоровеем и гигиеной; товар, который из-за своей особенности нераздельно смешивается или соединяется с другими предметами. Также Вы не можете расторгнуть договор купли-продажи, если вы купили аудио и видео записи, компьютерные программы и после доставки вскрыли упаковку любого информационного носителя.

Важно!

При получении товара от курьера, пожалуйста, удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений. Если таковые повреждения имеются, обязательно укажите их в акте приёма товара у курьера. Учтите, что, если наличие дефекта упаковки не будет зафиксировано в акте приёма на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассмотреть Вашу претензию о повреждении упаковки и товара в ней.

Если, упаковка не имела повреждений, но открыв её, Вы обнаружили, что:

1. товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус)

2. отсутствуют детали, указанные в комплекте (например, у блендера нет ножа измельчителя, отсутствует зарядка для ноутбука),

то, в течении трех дней после получения товара Вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Увы, все претензии, поданные позднее данного срока, рассмотрению не подлежат.

Получения товарах в магазинах

Во время получения товара не забудьте проверить внешний вид своих покупок, комплектацию и только потом подпишитесь на счет-фактуре, потому что претензии насчет повреждений на товарах, царапин, несоответствие комплектаций после принятия товаров и подписания в счет-фактуре не будут рассматриваться и удовлетворены.

Продавец имеет право отменить заказ, если из-за технического сбоя некорректно отображается на сайте цена товара или наличие товара.

В июне 2014 г. в Литве вступили в силу новые требования директивы (2011/83/ES), регламентирующие защиту прав потребителей. Новые требования относятся к покупке товаров дистанционном способом: т.е. в интернете, по телефону, по почте и в помещениях, несвязанных с торговой деятельностью, например, дома, на рабочем месте, во время экскурсий и презентаций, которые организует продавец.  
 

RDE.LT интернет-магазин рекомендует ознакомится с новейшими требованиями директивы о защите прав потребителей. Подробнее Вы можете прочитать тут.
Политика конфиденциальности
Цель политики конфиденциальности - предоставить физическому лицу (субъекту данных) информацию о цели обработки данных, объеме, защите и безопасности обработки данных физического лица, а также предоставить другую информацию об обработке данных.
 
Персональные данные
Персональные данные это любая информация, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
 
Применение политики конфиденциальности
Политика конфиденциальности UAB „MK TRADE LT“ применяется к обработке персональных данных независимо от того, в каком виде (форме) физическое лицо предоставляет свои данные (или данные физического лица предоставляет третье лицо в соответствии с законодательством / доверенностью / согласием): на бумаге, в электронной форме, на сайте UAB „MK TRADE LT“, в интернет-магазине, в магазине и т.д.
 
Основная информация
Цель обработки личных данных: заключение договора покупки товаров / услуг, осуществление доставки товаров, администрирование расчетов, выполнение гарантийных обязательств.
Контроллер: UAB „MK TRADE LT“, рег. нр. 302975413
Юридический адрес: J. Kubiliaus g. 16, LT-08236, Vilnius.
Правовое обоснование: легитимные интересы UAB „MK TRADE LT“
Передача данных третьим странам: не происходит
Получатели данных: контроллер, оператор контроллера и компетентные (правозащитные) государственные учреждения, партнеры и организации (сторонние компании), оказывающие услуги, организации, осуществляющие администрирование баз данных, услуги облачного хранения, бухгалтерские услуги, а также бюро юристов, адвокатов, операторы и т. д.
Специалист по защите данных: info@rde.lt
 
Обработка персональных данных и правовое обоснование
Обработка личных данных производится, чтобы реализовать цели, описанные в данной политике конфиденциальности, в том числе легитимные интересы UAB „MK TRADE LT“ (коммерческая деятельность), выполнить требования нормативных актов в отношении получения, обработки, хранения, передачи т.п. персональных данных физических лиц, а также, чтобы выполнить требования нормативных актов, регулирующих права потребителей.
Срок хранения персональных данных зависит от срока, регламентированного в нормативном акте или срока, оговоренного в договоре, или регламентированного срока UAB „MK TRADE LT“. Персональные данные не хранятся дольше, чем это необходимо для выполнения требований нормативных актов, соблюдая легитимные интересы UAB „MK TRADE LT“. При наступлении условия, когда хранение личных данных более не требуется, личные данные удаляются.
 
Для хранения персональных данных используются специализированные и безопасные программы, чтобы обеспечить безопасное хранение и обработку персональных данных, с использованием антивирусных программ ("брандмауэеры") и других технических решений. Личные данные защищены системами доступа и специальными программами.
 
Хранение персональных данных
Персональные данные не передаются в третьи страны (страны, которые не входят в ES и/или EEZ).
Персональные данные могут передаваться партнерам UAB “MK TRADE LT” (в том числе компаниям, оказывающим сторонние услуги), организациям, оказывающим услуги (операторам) и уполномоченным юридическим и физическим лицам (юристы, адвокаты). Передача данных происходит безопасно, с использованием защищенных программ и технологий. Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для выполнения правовых и легитимных интересов UAB „MK TRADE LT“.
 
Отправка коммерческих предложений и рекламных материалов
Коммерческие предложения отправляются тем адресатам / физическим лицам, которые дали согласие получать коммерческие предложения (рекламные материалы) от UAB „MK TRADE LT“. Информация об отказе от получения рекламных материалов указана в рекламном электронном письме. Также отказаться от получения рекламных материалов можно, написав на электронную почту - info@rde.lt.  
 
Защита персональных данных
Защита персональных данных осуществляется согласно актуальным нормативным актам (регулы, законы, правила) в сфере обработки личных данных.
 
Доступ к своим личным данным
Физическое лицо может получить доступ к своим персональным данным на основании письменного заявления, соблюдая требования регулирующих персональные данные нормативных актов, а также нормативных актов, регулирующих прием и рассмотрение заявлений, отправив заявление (по почте: UAB „MK TRADE LT“, : J. Kubiliaus g. 16, LT-08236, Vilnius, по электронной почте: info@rde.lt / administracija@mktrade.lv ) или подав письменное заявление  в одном из магазинов UAB „MK TRADE LT“ (адреса магазинов)
Подавая заявление, физическое лицо обязано себя идентифицировать в необходимом объеме, чтобы UAB „MK TRADE LT“ могла убедиться, что персона, запрашивающая данные, является персоной, чьи данные запрашиваются (персона запрашивает свои данные). Только в этом случае UAB „MK TRADE LT“ предоставит лицу все имеющиеся данные и другую предусмотренную законом информацию.
 
Право отозвать согласие
Физическое лицо имеет право отозвать свое согласие на обработку личных данных. Отказ подается в такой же форме, как и предоставленное согласие на обработку личных данных.
В любом случае физическое лицо может отправить свой отказ от обработки личных данных на юридический адрес UAB „MK TRADE LT“: J. Kubiliaus g. 16, LT-08236, Vilnius, и/или по электронной почте: info@rde.lt. Отказ не влияет на обработку личных данных, которая производилась до получения отказа. Также отказ не влияет и не приостанавливает обработку персональных данных, которая производилась в соответствии и/или основываясь на правовых основаниях (регула, закон, правила).
Cookies
Информация о cookies файлах доступна здесь.

Аудиозаписи телефонных разговоров
Предупреждаем, что все звонки записываются в целях контроля качества обслуживания. Контролер - UAB „MK TRADE“, адрес - J. Kubiliaus g. 16, LT-08236, Vilnius.
 
Заключительная информация
UAB „MK TRADE LT“ имеет право изменять политику конфиденциальности, информируя об этом физических лиц (субъектов данных).
Заголовки данного раздела следует интерпретировать только как облегчающие подачу информации.
Субъект данных (физическому лицу), считающий, что были нарушены его права в отношении персональных данных, имеет право обратиться в UAB „MK TRADE LT“ или в Государственную инспекцию данных. 
Доставка товара
1. Доставка товара по указанному Вами адресу на территории Литвы
Стоимость доставки*
1 kg - 4,99 eur
1-5 kg - 5,49 eur
5-10 kg - 5,99 eur
20-30 kg - 9,99 eur
30-50 kg - 12,99 eur
50-75 - 14,99
75-100 kg - 16,99 eur
более 100 kg - 18,99 eur
* Стоимость доставки зависит от общего веса корзины.

Замечание: курьер принимает оплату наличными только сумму до 999,99 eur.

Доставка в течение 1–3 рабочих дней (если товар находится на складе).

При доставке товаров (в течение рабочих дней) в Вильнюс, Каунас, Клайпеда, Шяуляй, Паневежис, Утена, Телшяй, Таураге, Алитус, Мариямполе, можно выбрать 3 основных временных интервала:

  • 08.00-14.00
  • 14.00-18.00

В Вильнюсе и в Каунасе мы можем доставить ваш заказ и в субботу.

Если вы не находитесь в выше перечисленных городах, то доставка будет осуществлена в выбранный вами день, но без конкретного временного интервала. С Вами свяжется курьер, чтобы уточнить время и место доставки. Если не дождались звонка или курьер не приехал во время, свяжитесь с нами (см.контакты).

Доставка тяжелых товаров. Доставка товара до дверей

Пожалуйста, учтите, что, если товар весит более 30 кг, Вам самим необходимо позаботиться о доставке товара от автомобиля курьера до Вашего дома или офиса.

„Доставка товара до дверей“ дополнительная услуга, которую могут заказать жители Вильнюса, Каунаса, Клайпеды, Шауляй, Паневежиса или Алитуса. Два курьера тяжелый товар, например холодильник, стиральную машину, доставят от автомобиля до Baшего дома или офиса. Цена услуги – 18 €. Услуга доступна до 16:00 часов. Товарам до 80 кг. 

Получение товара

При получении товара необходимо предъявить удостоверение личности (ID карточка, паспорт или водительские права). Заказ может получить и доверенное лицо, указанное при оформлении заказа

Проверьте товар на предмет возможных видимых дефектов или других недостатков, только тогда забирайте товар.

Если Вы получаете товар без предварительной оплаты, не забудьте подготовить необходимую сумму.

Сохраните накладную она Вам понадобится в случае гарантийного обслуживания.

Если Вы не можете получить товар в назначенное время, пожалуйста, сообщите об этом нашим операторам по телефону +370 700 77772.

2. Бесплатная доставка в Вилнюсе

При получении товара в магазин по адресу: S. Konarskio g. 2, Vilnius, доставка бесплатна. 

Обратите внимание, что в Вильнюсе  в магазине по адресу S. Konarskio g. 2, Vilnius, после размещения заказа, вы не можете забрать большую бытовую технику, (холодильники, стиральные машины, плиты), ее можно заказать только с доставкой по адрессу.

Время работы магазина:

Рабочие дни – от 9 до 18 ч.

Суббота и Воскресенье – выходной день.

Точка выдачи:
Не оплаченый интернет заказ в магазине держится 5 р.д.

3. Доставка в «Omniva» терминалы

Стоимость доставки: 2,49 €.

Доставка в течение 2–3 рабочих дней (если товар находится на складе).

43 терминала по всей Литве. Найдите ближайший терминал здесь.

 Получение товара

 

      •    Получив SMS-сообщение или уведомление по эл. почте, отправляйтесь к ближайшему терминалу.

      •    На экране терминала выберите язык, затем нажмите кнопку «Забрать посылку».

      •    Введите код, который Вы получили через SMS или по эл. почте.

      •    Заберите посылку из терминала.

      •    Важно! Закройте дверцы и подтвердите получение посылки.

      •    Если Вам необходим чек, сможете его распечатывать.

      •    В терминале посылка хранится 7 календарных дней. Переадресация посылки в иные точки выдачи невозможна.
       
4. Доставка в «DPD Pickup» точки выдачи

Стоимость доставки: 3,99 €.

Доставка в течение 1–3 рабочих дней (если товар находится на складе).

49 точек выдачи по всей Литве. Найдите ближайший точку выдачи здесь.

Получение товара

    • Когда товар будет доставлен в Вами выбранную „DPD Pickup“ точку выдачи, Вы получите SMS-сообщение.

    • При получении покупки необходимо предъявить удостоверение личности (ID карточка, паспорт или водительские               права). Заказ может получить и доверенное лицо, указанное при оформлении заказа.

5. Доставка в «LP EXPRESS 24» терминалы

Цена доставки:

До 3 кг  - 1,99 eur
3 - 10 кг - 2,49 eur
10 - 30 кг - 2,99 eur

Доставка
в течение 3–4 рабочих дней (если товар находится на складе).

Найдите ближайший терминал здесь

    Получение товара

    •  Получив SMS-сообщение или уведомление по эл. почте, отправляйтесь к ближайшему терминалу.

    •  На экране выберете опцию «Прием посылки».

    •  Введите PIN коды, который Вы получили через SMS или по эл. почте.

    •  Заберите посылку из открывшейся ячейки. Не забудьте закрыть дверцу.

    •  Посылку обязательно нужно забрать в течение 72 часов (с момента доставки посылки в терминал).

 
6. Доставка товара в отделения „Lietuvos paštas“

Стоимость доставки:
до 1 кг - 2,49 eur
выше 1 кг - 2,99 eur
выше 5 кг - 2,49 eur
выше 10 кг - 2,99 eur

Доставка
в течение 5 рабочих дней (если товар находится на складе).

Получение товара

• В свой почтовый ящик получите уведомление, когда посылка будет доставлена.

• При получении посылки предъявите данное уведомление, а также свое удостоверение личности.

  

 
 
Для сравнения отложено 0 товаров
Сравнить выбранное
Очистить
Доставка товара | Методы оплаты | Где можно забрать товар