Товар доставлен поврежденным - 1 - СРАЗУ ЗАМЕТИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ, , 2 - УПАКОВКА, , 3 - НАКЛЕЙКА ПЕРЕВОЗЧИКА, , 4 - ПОВРЕЖДЕНИЕ, , 5 - СЕРИЙНЫЙ НОМЕР, , 6

Полезная информация

Товар доставлен поврежденным

1 - СРАЗУ ЗАМЕТИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ

Заметили повреждения упаковки в присутствии курьера - требуйте у курьера составить акт о повреждении.
Заметили после после ухода курьера - см. следующий пункт;

2 - УПАКОВКА

Сфотографируйте нераспакованный товар со всех 5 сторон так, чтобы было видно повреждение упаковки и была видна наклейка перевозчика (например, DPD).
*Если упаковка не повреждена и вы уже распаковали товар, то сфотографируйте отдельно упаковку со всех сторон.

3 - НАКЛЕЙКА ПЕРЕВОЗЧИКА

Сфотографируйте наклейку перевозчика (DPD или другого) так, чтобы было хорошо видно номер отправки.

4 - ПОВРЕЖДЕНИЕ

Распакуйте товар и сфотографируйте повреждения товара так, что было хорошо видно, что именно повреждено;

5 - СЕРИЙНЫЙ НОМЕР

Сфотографируйте серийный номер товара. Чтобы найти серийный номер, внимательно осмотрите товар. У телевизоров серийный номер расположен сзади, у стиральных машин - надо открыть крышку.

6 - ОТПРАВЬТЕ НАМ МЕЙЛ

Отправьте все фотографии, накладную покупки (она приложена к товару) и акт от курьера (если такой был составлен) нам на электронную почту - [email protected]

Работники сервиса ответят Вам в течение 24 часов.

До принятия решения просим сохранить товар и упаковку в том виде, в каком вы их получили (не выбрасывать упаковку, не пытаться чинить товар).