Заметили повреждения упаковки в присутствии курьера - требуйте у курьера составить акт о повреждении. Заметили после после ухода курьера - см. следующий пункт;
2 - УПАКОВКА
Сфотографируйте нераспакованный товар со всех 5 сторон так, чтобы было видно повреждение упаковки и была видна наклейка перевозчика (например, DPD). *Если упаковка не повреждена и вы уже распаковали товар, то сфотографируйте отдельно упаковку со всех сторон.
3 - НАКЛЕЙКА ПЕРЕВОЗЧИКА
Сфотографируйте наклейку перевозчика (DPD или другого) так, чтобы было хорошо видно номер отправки.
4 - ПОВРЕЖДЕНИЕ
Распакуйте товар и сфотографируйте повреждения товара так, что было хорошо видно, что именно повреждено;
5 - СЕРИЙНЫЙ НОМЕР
Сфотографируйте серийный номер товара. Чтобы найти серийный номер, внимательно осмотрите товар. У телевизоров серийный номер расположен сзади, у стиральных машин - надо открыть крышку.
6 - ОТПРАВЬТЕ НАМ МЕЙЛ
Отправьте все фотографии, накладную покупки (она приложена к товару) и акт от курьера (если такой был составлен) нам на электронную почту - [email protected]
Работники сервиса ответят Вам в течение 24 часов.
До принятия решения просим сохранить товар и упаковку в том виде, в каком вы их получили (не выбрасывать упаковку, не пытаться чинить товар).