Выиграй скутер! Новинки Доставка товара Методы оплаты Полезная информация Контакты
|
Skype chat
|
|
Меню
Наши магазины
S. Konarskio g. 2, LT-03123, Vilnius


Полезная информация Пробные 14 дней
Тестируйте товары от RDE.LT у себя дома 14 дней.

Мы живем в век высоких технологий,
когда удивительные технические новинки появляются в магазинах чаще, чем меняются времена года.

Как же хочется купить и 3D телевизор, и планшетный компьютер, и холодильник, и мобильный телефон, и видео проектор, и музыкальный центр. Но всегда встает вопрос - а понравится ли моей семье эта покупка, будет ли пользоваться жена, впишется ли в интерьер, что скажут друзья, не пожалею ли я о сделанной покупке и вложенных деньгах.

Решение проблемы!


Eсли вы сделали покупку в RDE.lt, но поняли, что и все-таки не довольны приобретенным товаром, у вас есть возможность вернуть или обменять товар в течении 14 календарных дней с момента его покупки.

Что нужно учесть при возврате товара:
  • У вас должна быть сохранена товарная накладная, подтверждающая покупку. При возврате товара обязательно нужно предоставить товарную накладную.
  • Товар должен быть в оригинальной неиспорченной упаковке и в полном комплекте (со всеми принадлежностями, которые находились в упаковке).
  • Принтеры, мултиварки, компьютерные игры, программное обеспечение, „наушники-вкладыши”, Bluetooth наушники, товары в вакуумной упаковке, а также товары по уходу за телом, товары для личной гигиены или товары, которые после распаковки становится непригодны к возврату по причинам здравоохранения и гигиены, возврату не подлежат, кроме случаев, когда их оригинальная упаковка не повреждена.
  • Товар должен быть надлежащего качества, без механических и визуальных повреждений, без видимых признаков пользования, неэксплуатирован, неповрежденный, с сохраненным товарным видом. Не забудьте позаботится, чтобы возвращаемый товар был чистым и имел первоначальный вид (без пыли, пищевых остатков, без нагара и накипи, личных данный, сохраненных в внутренней памяти и т.д.).
Возврат товара

Расторжение договора купли-продажи

Далее указанные условия, процедуры и термины, связанные с расторжением договора купли-продажи, применяются только для потребителей, которые соответствуют законодательству о защите прав потребителей Литвы.

В случае, если вы недовольны товаром, у вас есть право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 календарных дней, не указывая конкретной причины*. Срок возможности отказаться от товара истекает через 14 календарных дней, считая со дня, с которого вы или вами указанное лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар (если вы одним заказом купили более чем один товар, и он был доставлен в разное время, срок возможности отказаться от товара истекает через 14 календарных дней, считая со дня, с которого вы или вами указанное лицо, не являющееся перевозчиком, получило последнюю единицу товара).

Для осуществления права на расторжение данного договора, вы должны сообщит нам о своем решении отказаться от договора купли-продажи, предоставив правильно заполненную официальную форму Возврата товара или прислав четкое и недвусмысленное заявление, в котором письменно изложено ваше решение расторгнуть договор. Заполненная и подписанная официальная форма Возврата товара или четкое и недвусмысленное письменное заявление должно быть послано по адресу UAB „MK TRADE LT“, J. Kubiliaus g. 16, Vilnius, 08236 или на электронный адрес предприятия servisas@rde.lt. Контактный номер телефона – +370 700 33312. 

Товарную накладную, подтверждающую покупку, обязательно нужно прикрепить к письму.

Для того, чтобы уложится в срок возможности вернуть товар, вам достаточно отправить уведомление о осуществлении своего права на отказ от договора купли-продажи до истечения срока возможности отказаться от товара.

Последствия отказа от исполнения договора

Если вы отказываетесь от договора купли-продажи, деньги, в том числе расходы за доставку (кроме дополнительных расходов, которые возникли выбрав другой, более дорогой чем нами предлагаемый способ доставки) будут вам возвращены в максимально короткий срок, но не позднее чем через 14 дней после дня, когда вы информировали нас о решении расторгнуть договор. Мы сделаем возврат денег, используя тот же самый способ оплаты, который был вами использован при покупке товара, если только вы не предъявили конкретную просьбу изменить способ возврата денег. В любом случае, вы не будете должны оплатить дополнительные расходы, связанные с возвратом денег. У продавца есть право задержать возврат денег, пока он не получит товар обратно, или пока вы не предоставите доказательства, что товар был выслан.   

Вы должны немедленно (в любом случае, не позднее чем через 14 дней после дня, когда вы информировали нас о решении расторгнуть договор купли-продажи) выслать товар или самостоятельно возвратить его по адресу J. Kubiliaus g. 16, Vilnius, с 9.00 до 18.00 по рабочим дням. Возврат товара возможен, если вы успеваете его выслать в течение выше упомянутого срока.

Мы возместим прямые затраты, связанные с возвратом только того товара, который из-за своей особенности может быть возвращен по почте. Но вы являетесь обязанными самостоятельно возместит затраты, связанные с возвратом товара, который из-за своей особенности не может быть выслан по почте. Подсчитанная максимальная стоимость возврата такого товара будет, примерно, 28,62 €.

Вы несете ответственность за уменьшение стоимости товара, которая вызвана действиями, несвязанными с определением его характеристик, функциональности и работоспособности, т.е. действия, которых, как правило, не позволено осуществить в обычном магазине. Возвращаемый товар должен иметь первоначальное качество, сохранен его товарный вид до момента его возврата продавцу (товар должен быть возвращен с оригинальной упаковкой и во всей комплектации, например, провода, штекеры и так далее). Если с товаром был получен и дополнительный подарок, вы также обязаны вернуть подарок продавцу.

* Вы не можете расторгнуть договор купли-продажи, если вами куплен товар был сделан в соответствии с вашими личными предпочтениями или инструкциями, однако до этого не производился. Также нельзя вернуть товары, которые четко приспособлены к вашим личных нуждам; скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком хранения; распакованный товар, которого нельзя вернут из-за причин, связанных с здоровеем и гигиеной; товар, который из-за своей особенности нераздельно смешивается или соединяется с другими предметами. Также Вы не можете расторгнуть договор купли-продажи, если вы купили аудио и видео записи, компьютерные программы и после доставки вскрыли упаковку любого информационного носителя.

Важно!

При получении товара от курьера, пожалуйста, удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений. Если таковые повреждения имеются, обязательно укажите их в акте приёма товара у курьера. Учтите, что, если наличие дефекта упаковки не будет зафиксировано в акте приёма на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассмотреть Вашу претензию о повреждении упаковки и товара в ней.

Если, упаковка не имела повреждений, но открыв её, Вы обнаружили, что:

1. товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус)

2. отсутствуют детали, указанные в комплекте (например, у блендера нет ножа измельчителя, отсутствует зарядка для ноутбука),

то, в течении трех дней после получения товара Вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Увы, все претензии, поданные позднее данного срока, рассмотрению не подлежат.

Получения товарах в магазинах

Во время получения товара не забудьте проверить внешний вид своих покупок, комплектацию и только потом подпишитесь на счет-фактуре, потому что претензии насчет повреждений на товарах, царапин, несоответствие комплектаций после принятия товаров и подписания в счет-фактуре не будут рассматриваться и удовлетворены.

В июне 2014 г. в Литве вступили в силу новые требования директивы (2011/83/ES), регламентирующие защиту прав потребителей. Новые требования относятся к покупке товаров дистанционном способом: т.е. в интернете, по телефону, по почте и в помещениях, несвязанных с торговой деятельностью, например, дома, на рабочем месте, во время экскурсий и презентаций, которые организует продавец.  
 

RDE.LT интернет-магазин рекомендует ознакомится с новейшими требованиями директивы о защите прав потребителей. Подробнее Вы можете прочитать тут.
При возникновении спора с продавцом, каждый пользователь имеет возможность решать спор в электронном виде, в внесудебном порядке. Подробную информацию об альтернативных способах разрешения споров можете найти на интернет странице платформы электронного разрешения споров: http://ec.europa.eu/odr. Просим все претензии сначала предъявлять по телефону +370 700 333 12 или эл. почте servisas@rde.lt, и только при отказе продавца удовлетворить ваши требования, обращаться в выше указанную платформу электронного разрешения споров и к субъекту, ответственному за решения потребительских споров в внесудебном порядке – Государственную инстанцию по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Lietuva, http://www.vvtat.lt) или непосредственно в суд.
 
 
Для сравнения отложено 0 товаров
Сравнить выбранное
Очистить
Доставка товара | Методы оплаты | Где можно забрать товар